Política de privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

1. Introducción

Acceso a la plataforma ("nosotros", "nos", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de los visitantes y clientes. Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los tratamos cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

2. Retención de Datos

Mantenemos la información personal por el período indispensable para la prestación de servicios y el acatamiento de exigencias legales, normativas y de auditoría - generalmente no menos de cinco años posterior a la extinción de la relación contractual.

3. Cambios

Esta Política puede ser objeto de enmiendas periódicas. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio con la correspondiente actualización de fecha.

4. Transferencias Internacionales

En caso de traslado de información personal más allá de su territorio, aseguramos la implementación de medidas de protección adecuadas, tales como convenios de cláusulas normalizadas.

5. Cookies

Utilizamos cookies esenciales y analíticas para operar el sitio y comprender el uso. Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

6. Sus Derechos

Sujeto a la ley aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, restricción o portabilidad de sus datos personales, y puede oponerse a ciertos tratamientos. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante la dirección que figura más abajo.

7. Información que recopilamos

• Datos de identidad - apellido, fecha de nacimiento, documento de identidad emitido por la administración pública para efectos de incorporación y cumplimiento de procedimientos de debida diligencia e instrumentos de prevención del blanqueo de capitales.
• Datos de contacto - correo electrónico, teléfono de contacto, domicilio.
• Datos financieros - detalles de pago, historial de transacciones, información sobre el origen de los fondos.
• Datos técnicos - dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, cookies y análisis de uso.

8. Base Jurídica

Tratamos información personal en virtud de una o más de estas justificaciones legales: ejecución contractual, cumplimiento de disposiciones legales, nuestros legítimos intereses, o su autorización.

9. Cómo utilizamos sus datos

• Para verificar la identidad y cumplir con las obligaciones normativas.
• Para proporcionar, mantener y mejorar nuestra plataforma y servicios.
• Procesar pagos y detectar actividades fraudulentas.
• Comunicarnos con usted respecto a su cuenta, actualizaciones y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones de marketing cuando usted ha consentido (puede optar por no recibirlas en cualquier momento).

10. Seguridad

Implementamos protecciones de índole organizativa, tecnológica e infraestructural dirigidas a resguardar la información personal frente a usos no permitidos, exposición pública, variaciones o pérdida. Ninguna medida de protección es infalible, y no somos capaces de asegurar protección sin riesgos.

11. Compartición y Divulgación

Divulgamos información personal a intermediarios de pago autorizados, socios especializados en verificación KYC/AML, prestadores de servicios de computación en la nube, consultores especializados, y entes públicos cuando la legislación lo establezca. No comercializamos información personal.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con el equipo de Protección de Datos Acceso a la plataforma a través de nuestra página de contacto.

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